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terça-feira 24/02/15 12:00

Consumidora reclama de descaso da Sony

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Celular resistente à água está desde dezembro na assistência técnica; prazo para conserto venceu em 27 de janeiro     Reclamação da leitora: Gostaria de fazer uma séria reclamação contra a Sony Xperia. Em março do ano passado comprei um celular para minha filha, o lançamento da Sony, um celular resistente à água, para brincarmos

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quinta-feira 15/01/15 08:00

Máquina nova da Electrolux vai direto para a autorizada

Consumidora comprou lava-louças em novembro para usá-la nas festas de fim de ano, mas ficou sem o produto até o dia 10 de janeiro   Reclamação da leitora: Comprei no final de novembro uma máquina de lavar louças Electrolux (LE12B). Eu a adquiri justamente para me ajudar no dia a dia e principalmente nas festas

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segunda-feira 17/11/14 18:43

Lava-louça fica sem conserto

Por falta de espaço, autorizada deixa máquina com defeito  na casa da cliente   Reclamação: Em 22/7/2013 adquiri uma lava-louça GE  no Ponto Frio, que parou de funcionar e em 7/7/2014 solicitei atendimento em garantia pelo SAC GE. O técnico  diagnosticou falha em placa. A peça levou mais de 30 dias para ser substituída. Mas

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segunda-feira 22/09/14 12:00

Informática e celular têm o pior desempenho

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Levantamento feito pelo Procon indica mais defeito de qualidade nesses produtos *     Os produtos mais cobiçados pelos consumidores são hoje os que mais apresentam defeito de qualidade, mostra levantamento feito pela Fundação Procon. O órgão analisou as queixas recebidas no primeiro semestre deste ano e verificou que produtos de informática, celular, TV e

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terça-feira 02/09/14 13:04

Orientações sobre os diferentes tipos de garantias

microondas - marcela

Por Luciana Magalhães*   1) Quais os diferentes ipos de garantia? São três os tipos:  garantia legal, garantia contratual e garantia estendida. Garantia Legal: é a vinculada ao produto; a que é prescrita na Lei: art. 24 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é uma garantia inerente à compra, basta comprar o produto ou contratar o

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terça-feira 26/08/14 15:30

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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terça-feira 29/07/14 11:00

Assistências são reprovadas pela Proteste

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Teste feito pela associação em SP mostra inúmeras irregularidades em serviço prestado Por Jerusa Rodrigues* Para verificar como anda o serviço das assistências técnicas na cidade de São Paulo, a Proteste Associação de Consumidores realizou um teste – divulgado com exclusividade pelo Estado – enviando dois micro-ondas de marcas diferentes com o fusível queimado propositalmente

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quarta-feira 12/03/14 16:34

TV Led da Philco vem com defeito

Há um ano com o aparelho, leitor nunca conseguiu utilizá-lo Reclamação do leitor: Em 1.º de maio do ano passado comprei na Makro Atacadista S/A uma TV Led Smart 3D 46’’ Philco PH46M, por R$ 2.799. Por problemas de sintonia e de recepção, o aparelho foi enviado para reparo à empresa Foco Laser, autorizada da

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quinta-feira 19/12/13 18:48

Diferentes tipos de garantias

Por Luciana Magalhães 1)  Qual a diferença entre garantia legal, contratual e estendida? Garantia Legal: É a prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O prazo de garantia dos produtos é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, quando o defeito é de fácil constatação. Se houver um

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