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terça-feira 12/05/15 19:49

Proteste aciona Justiça contra bloqueio de internet móvel

Associação entrou com Ação Civil Pública para tentar impedir venda de novos planos e também busca adequação das franquias existentes A associação de consumidores Proteste acionou a Justiça nesta terça-feira, 12, para tentar impedir a comercialização de novos planos de telefonia que tenham previsão de bloqueio de conexão à internet após o fim da franquia

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quarta-feira 15/04/15 12:53

Ligações de orelhões em 15 estados serão gratuitas, determina Anatel

Agência reguladora do setor determinou gratuidade após falha na prestação de serviço pela Oi; novas análises estão previstas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou nesta quarta-feira, 15, que ligações para telefones fixos feitas a partir de orelhões da Oi em 15 estados brasileiros sejam de graça. A medida foi tomada após a empresa não

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segunda-feira 09/03/15 08:00

Novas regras da Anatel focam o consumidor

sergio carbajo

Medidas atacam falta de transparência do serviço das empresas de telecomunicações   Insistência. Foi difícil para Sérgio Carbajo cancelar pacote. A partir de amanhã, 10 de março, entram em vigor as novas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) com o objetivo de melhorar o serviço fornecido pelas operadoras e facilitar a vida do consumidor.

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terça-feira 03/03/15 16:34

Proteste lança medidor de velocidade de banda larga fixa

Consumidor poderá monitorar a conexão de internet recebida; pesquisa feita pela Associação mostra que velocidade fica abaixo da contratada em 73% dos casos       A Proteste Associação de Consumidores lançou hoje (3/3), em parceria com o site Minha Conexão, um medidor para auxiliar o consumidor a monitorar a taxa de  velocidade recebida de

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segunda-feira 01/12/14 12:00

Fiscalização da Anatel tem ser intensificada

Por Maria Stella Gregori*   O resultado da pesquisa do Idec sobre a qualidade do serviço de telecomunicação demonstra que as operadoras de telefonia ainda não estão obedecendo aos ditames vigentes do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor, instituído pela Resolução n.º 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).   Isso porque a principal falha

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segunda-feira 01/12/14 09:00

Operadoras ainda driblam norma da Anatel

PROBLEMAS / TELEFONIA

Pesquisa do Idec constata que principal falha é falta de informação sobre plano*   Multa. Meire diz não ter sido avisada de que teria de pagar taxa por cancelar serviço   O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) fez uma pesquisa entre as cinco maiores operadoras de telefonia móvel do País para saber se

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segunda-feira 10/11/14 19:12

Consumidor poderá comparar valor de serviços de empresas de telecom

Além de ter de oferecer dados padronizados para facilitar a comparação, operadoras terão de guardar demandas de consumidores por mais tempo   A partir de hoje (10 de novembro) entram em vigor duas regras cujo objetivo é aumentar a transparência nas relações de consumo dos serviços de telecomunicações. Uma delas obriga as operadoras a apresentarem

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segunda-feira 10/11/14 16:20

Telefônica é a pior no ranking do Procon-SP

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Empresa é a que mais acumula queixas tanto em telecomunicações como em outros setores*     Apesar de a empresa Telefônica Vivo divulgar que investe continuamente em tecnologia e ter como lema em sua página buscar a máxima satisfação do cliente com os “serviços e soluções”, na prática não é isso o que ocorre. Nos

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segunda-feira 27/10/14 18:25

Proteste questiona nova forma de cobrança de internet móvel

celular

Associação de consumidores considera o fim da velocidade reduzida prejudicial ao consumidor*     As operadoras de telecomunicação pretendem adotar o fim da velocidade reduzida de internet móvel, após o consumidor usar a franquia de dados. Para continuar navegando, será preciso adquirir pacote extra. Para a Proteste  Associação de Consumidores, essa medida é prejudicial ao

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segunda-feira 07/07/14 12:00

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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