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Queda de energia queima televisão

A AES Eletropaulo não quer se responsabilizar, diz leitora

Por Luciana Magalhães
Atualização:

Por Luciana Magalhães

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Reclamação da leitora: No dia 18/1, por volta das 14h, a energia oscilou por alguns segundos e causou danos à minha televisão. Entrei em contato com a AES Eletropaulo e fui informada de que a concessionária não tem responsabilidade em relação a esse problema. Andrezza Celandia Brito da Silva / São Paulo

Resposta: A AES Eletropaulo informa que o pedido de indenização da cliente foi recusado, pois não foi constatado dano de causa elétrica no equipamento analisado. A concessionária esclarece que todo o processo para pedido de indenização (PID) é regulamentado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), órgão regulador da distribuidora.

Réplica da leitora: Até agora ninguém entrou em contatou comigo. O problema permanece.

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