*Por Luciana Magalhães
1) Para quem e onde reclamo sobre problema com iluminação?
Se o problema for apenas com a iluminação de ruas, praças e túneis, o consumidor deve contatar o Ligue Ilume no telefone 0800 779 0156 para solicitar o reparo. Esse é um serviço gratuito, que funciona 24 horas todos os dias. Para problemas de oscilação ou de falta de energia dentro das residências, o procedimento a ser adotado é o de ligar para o serviço de atendimento da AES Eletropaulo, no telefone 0800-72 72 196.
2) Como solicito um novo ponto de iluminação pública?
Os pedidos de ampliação da rede de iluminação pública devem ser realizados na Subprefeitura mais próxima do local onde o munícipe deseja a instalação. É recomendável levar o máximo de informações possíveis sobre o local. Na subprefeitura será preenchido o formulário de Solicitação de Ampliação da Iluminação Pública (Saip), com dados do solicitante e do local sem iluminação, para ser feita a análise preliminar para a validação da necessidade. Se não houver impedimento legal ou ambiental, a subprefeitura encaminhará o pedido ao Departamento de Iluminação Pública (Ilume), que verificará a viabilidade técnica da execução.
3) E quando o transformador fizer muito barulho?
O transformador fazendo barulho não significa que está com defeito. É normal que os transformadores ou as chaves de iluminação pública, que pertencem à Prefeitura, façam barulho e, portanto, não há necessidade de manutenção nesses casos.
A grande maioria dos transformadores instalados na cidade de São Paulo da rede de distribuição pertence à Eletropaulo. Logo, o questionamento deve ser realizado a seu serviço de atendimento (serviço de atendimento da Eletropaulo 0800.72.72.296.)
Mais informações no site: Ilume
Fonte: José Alberto Serra Almeida diretor do Departamento de Iluminação Pública - Ilume
* versão ampliada de texto publicado em O Estado de S. Paulo, em 6/10/2014.
Foto: Márcio Fernandes/Estadão Conteúdo
