Ricardo Almeida é cliente da NET há três anos e a conta é debitada automaticamente. Ele observou, porém, que na fatura de fevereiro deste ano veio a cobrança de juros, mesmo ele tendo efetuado o pagamento um dia após um feriado.
A NET informa que realizou os ajustes na conta do cliente.
Reclamação de Ricardo Almeida: "Sou cliente da NET há três anos. Agora na fatura de fevereiro, foram cobrados juros em razão de o pagamento ocorrer no dia 26 de janeiro de 2017. Meu banco é de São Paulo, por isso o pagamento não foi realizado no dia 25, feriado do aniversário de São Paulo. O débito foi feito no dia seguinte. É correto cobrar juros já que a conta venceu em dia de feriado municipal, sendo que a conta cadastrada para pagamento está em débito automático?".
Resposta da NET: "Em atenção à mensagem do Sr. Ricardo Almeida, a NET informa que entrou em contato com o cliente e fez os ajustes necessários nos valores da fatura. A operadora permanece à disposição."
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