Leitora reclama de demora para conseguir transferência médica para a mãe

Em nota, Biovida Saúde informa que a tratativa já foi solucionada

Renata Okumura

08 Maio 2018 | 05h00

Bruna Brito relata que aguarda a transferência da mãe dela para a Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) de um hospital especializado da rede Biovida Saúde. A leitora entrou em contato e já tem dois protocolos registrados. Também formalizou a queixa na Agência Nacional de Saúde (ANS).

Foto: Pixabay

Reclamação de Bruna Brito: “Há uma semana, estou pedindo a transferência da minha mãe, Ednalva Aparecida, em caráter de urgência, para a UTI de um hospital especializado, que possa atendê-la. Quantos dias serão necessários para que o convênio em toda a rede credenciada da Biovida Saúde possa oferecer o atendimento que ela precisa? Novamente entrei em contato com o setor de atendimento da empresa e ninguém resolveu nada.”

Resposta da Biovida Saúde: “Mediante manifestação junto ao canal de ouvidoria referente a beneficiária Ednalva Aparecida, em detrimento de registro junto ao canal oficial do nosso Órgão Regulador – ANS, a tratativa foi realizada e já finalizada.”

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