Nina Standerski relata dificuldade para validar créditos que foram colocados em bilhete único. Ela ligou para o número 156, mesmo assim não conseguiu resolver o problema rapidamente.
Reclamação de Nina Standerski: "Coloquei crédito no bilhete da minha funcionária, mas ela não consegue validá-lo nos terminais. Liguei para o número 156 e os atendentes informaram que ela deveria comparecer a um terminal com o comprovante de pagamento do boleto para verificar o que aconteceu. E também informaram que ela não será ressarcida dos dias em que teve que pagar a condução porque o sistema não funcionou. A Prefeitura precisa fazer alguma coisa para agilizar esse atendimento."
Resposta da São Paulo Transporte (SPTrans): "A proprietária do bilhete único deve encaminhar o número do RG e do CPF e o comprovante da compra dos créditos para que seja possível analisar o caso."
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