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Leitora enfrenta dificuldade para marcar exame por operadora de saúde

Prevent Senior entrou em contato com a cliente para esclarecer a situação

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Por Renata Okumura
Atualização:

Maria Bernardina de Castro relata que não consegue marcar exames pelo telefone da Prevent Senior com agilidade. Segundo ela, só há horários disponíveis daqui 90 dias. Ela solicita agilidade no atendimento.

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Reclamação de Maria Bernardina de Castro: "Informo que não é possível marcar exames pelo telefone. A realização dos exames está acima dos 90 dias que são estipulados pela receita, contrariando as regras legais. Por favor, realizar procedimentos para que seja possível a marcação."

Resposta da Prevent Senior: "Informamos que a operadora contatou a cuidadora da beneficiária para prestar-lhe os esclarecimentos necessários e a mesma está ciente de que estamos à disposição para eventuais dúvidas."

Envie suas reclamaçõesMande uma mensagem para o e-mailspreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

 

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