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Leitora cobra reembolso da Polícia Federal

Valor de R$ 257 referente a uma taxa de renovação de passaporte seria devolvido em até 6 meses

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Por Renata Okumura
Atualização:

Renata Pucci solicita reembolso da Polícia Federal no valor de R$ 257. Segundo a leitora, o pagamento se refere à uma taxa de renovação de passaporte. Na época, ela foi informada de que receberia o dinheiro em 6 meses.

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Reclamação de Renata Pucci: "No dia 20 de junho de 2016, solicitei pessoalmente na Superintendência da Polícia Federal da Lapa o reembolso de R$ 257 referente ao pagamento da taxa de renovação de passaporte. Os atendentes disseram que sairia em até 6 meses e até agora não recebi o valor."

Resposta da Polícia Federal: "Em atenção à reclamação realizada por Renata Pucci, nós realizamos pesquisa no procedimento de restituição de valores protocolado por ela em 12 de junho de 2016. O valor foi restituído por meio de ordem bancária. Sendo o que se faz presente para o momento, informamos que continuamos à disposição para atendê-los."

Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mailspreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

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