A PDG afirmou à reportagem do Estadão que emitiu um novo boleto, já pago pelo leitor, e lamentou o episódio.
Reclamação de Luis Coelho: "Tenho um boleto vencido na empresa PDG Incorporações em 1º de outubro de 2016. Por duas vezes, gerei o boleto pelo portal PDG e efetuei o pagamento. Nas duas vezes, o boleto foi estornado pelo Banco Itaú. Em contato com o SAC da PDG, eles me pediram nove dias úteis para verificação do caso. Nesse meio tempo, recebi uma carta do Serasa, me cobrando o boleto vencido e informando da inclusão do meu nome no cadastro de inadimplentes. Estou em uma situação difícil, pois já paguei duas vezes e a PDG estornou - agora me pedem nove dias para dar uma resposta. Considero o prazo um absurdo, por conta da provável inclusão do meu nome no Serasa.
Resposta da empresa: "A Incorporadora lamenta o ocorrido e informa que após contato de sua área de Relacionamento com o sr. Luis Ricardo Coelho um novo boleto já foi emitido e pago pelo cliente, já constando registro de baixa em sistema. Reitera que permanece à disposição por meio dos seus canais de atendimento".
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