Fábio Ricardo relata que todos os meses precisa entrar em contato com a Net para solicitar a correção dos valores lançados em sua fatura. Em janeiro, a Ouvidoria corrigiu o valor e emitiu nova fatura, no entanto, a empresa cortou o serviço do cliente, alegando que o pagamento estava atrasado.
Reclamação de Fábio Verde: "Desde outubro do ano passado, tenho problemas com os valores que são lançados na fatura e todo mês preciso ligar para a Net e solicitar a correção. Até que em janeiro, novamente entrei em contato com a Ouvidoria, que corrigiu os valores e emitiu nova fatura para eu realizar o pagamento. Para minha surpresa, nesta data, a empresa cortou meu serviço, por falta de pagamento. Total falta de respeito com o consumidor."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem do Sr. Fábio Verde, a Net informa que entrou em contato com o cliente e solucionou o caso. A operadora permanece à disposição."
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