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Leitora reclama de atendimento de empresa de telefonia

Claro esclarece que resolveu o problema da cliente

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Por Renata Okumura
Atualização:

Simone Henriquez relata que perdeu o prazo para realizar o pagamento de uma fatura. A consumidora explica que está com dificuldade de entrar em contato com a Claro para obter o código de barras. O telefone dela está mudo e a internet não está funcionando.

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Reclamação de Simone Henriquez: "Eu perdi o prazo de uma fatura e não consigo obter o código de barras para o pagamento até o presente. Estou sem ligações e sem acesso à internet. Aderi a um novo plano hoje, mesmo assim minha linha não foi religada. Peço ajuda para resolver o meu problema de consumo."

Resposta da Claro: "A empresa entrou em contato com a cliente para solucionar o caso."

Envie suas reclamaçõesMande uma mensagem para o e-mailspreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

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