Leitor cobra ressarcimento de empresa de telefonia

Vivo informa que entrou em contato com o consumidor para regularizar a situação

Renata Okumura

02 Fevereiro 2018 | 05h00

Rubens Gomes relata que a Vivo não cancelou o serviço, conforme foi solicitado por ele. O leitor também reforça que pagou uma fatura em dezembro para evitar transtornos, mas pede ressarcimento do valor pago.

Ponto de venda da Vivo Foto: Renata Okumura

Reclamação de Rubens Gomes: “Peço que a Vivo confirme o cancelamento de minha assinatura. Além disso, quero ser ressarcido da fatura paga em dezembro no valor de R$ 161,48, a qual paguei para evitar problemas.”

Resposta da Vivo: “A Vivo informa que a situação do Sr. Rubens foi regularizada, sem ônus financeiros para o cliente. O mesmo confirmou o atendimento.”

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