Por Luciana Magalhães
Reclamação da leitora: Minha mãe, uma senhora de 70 anos, está internada com fratura no fêmur desde o dia 3/6 na Santa Casa de São Paulo, e a equipe médica informa que não pode operá-la por falta do kit básico e que não há previsão de entrega. Ainda informaram que ela pode ficar internada de 10 a 15 dias, esperando a chegada desse material. A equipe ainda ressalta que no principal hospital referência de ortopedia da América Latina não tem nem sequer gesso para fazer as imobilizações. No dia 4/3,por falta de comadre, colocaram fraldas na minha mãe. O que está acontecendo com essa administração? Peço ajuda urgente! Denise Fernandez / São Paulo
Resposta: A Santa Casa de São Paulo informa que a paciente em questão aguarda o agendamento de procedimento. As cirurgias programadas podem ser alteradas, por causa da grande demanda de pacientes, principalmente de urgência e emergência atendidas pela instituição que, atualmente, atende muito além de sua capacidade.
Réplica da leitora: O problema foi solucionado, mas não como a Santa Casa está dizendo. Na verdade, fiz essa reclamação para vários órgãos de imprensa na mesma data, inconformada com a situação absurda desse hospital e com a falta de tratamento para a minha mãe. Por conta disso, no dia 6/6 minha mãe foi operada e recebeu alta no dia 9/6. Essa instituição me causa indignação mais uma vez, respondendo forma "padrão" e mentirosa ou pior: sem nem sequer o que está acontecendo com os próprios pacientes.
