A assessoria de imprensa da TIM afirmou que o leitor estava em outro plano e regularizou a situação do acesso do consumidor aos créditos.
Reclamação do leitor: "Tenho um plano com a TIM em que todo mês pago R$ 32,00. Esse valor, mais bônus, é acrescido como crédito em meu celular, sempre no dia 1 de cada mês. Nesse mês de outubro, não foi depositado. Tento entrar em contato e só protelam a solução, mas não concretizam."
Resposta da empresa: "O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com o Sr. Wellington Budim e informou que seu acesso, que se encontrava no plano pré-pago, retornou ao plano solicitado pelo cliente."
Envie suas dúvidas Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
