Em resposta, a Microsoft, responsável por esse programa, entrou em contato com o leitor e prestou a assistência para ajudá-lo a desfrutar do software.
Reclamação do leitor: "Em janeiro de 2016 adquiri uma chave de produto Office 365 da Microsoft. Contudo, após 7 meses de uso, não consigo acessar o Office. Me sinto enganado pela Microsoft. Peço ajuda ao Estadão pois sou deficiente físico, portador de sequela de paralisia cerebral, e utilizo o computador para fazer minha faculdade."
Resposta da empresa: "O suporte técnico da Microsoft está em contato com o cliente para analisar o caso e solucioná-lo da melhor maneira. A empresa prestará os esclarecimentos necessários para o consumidor".
Envie suas dúvidas Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
