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Cobrança indevida da Telefônica/Vivo

Eles estão me cobrando por um seguro que não solicitei, diz leitora

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Por Luciana Magalhães
Atualização:

Por Luciana Magalhães

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Reclamação da leitora: Desde março reclamo na Telefônica/Vivo de uma cobrança de seguro na minha linha telefônica. Nunca solicitei esse serviço e, ao ligar na operadora, o atendente pede para entrar em contato direto com a seguradora para cancelar. Estou recebendo essa cobrança nas contas de março, abril e maio. Agora recebi a de junho com a mesma irregularidade. Não aguento mais essa cobrança indevida! Aurora Kleinman Steinecke / São Paulo

Resposta:Telefônica Vivo  informa que cancelou o serviço mencionado e que a cliente será ressarcida do valor cobrado em conta com vencimento em junho/14. A sra. Aurora encontra-se ciente das informações.

Réplica da leitora: O problema ainda não foi solucionado. Solicitei a 2ª via da conta sem a cobrança do seguro, mas me enviaram de novo com a cobrança.

 

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