Procurada pela reportagem do Estadão, a Claro atendeu a consumidora e restituiu prontamente a linha que havia sido cortada.
Reclamação da leitora: "Uma atendente da Claro me ligou para atualizar o cadastro e eu infelizmente não pude atender, pois estava no trânsito. Desde então, a minha insatisfação teve início. Cortaram o direito às ligações e não consigo acessar a internet móvel. Abri muitas ocorrências. Tenho vários números de protocolos. Disseram que em cinco dias minha linha seria restituída. No momento, nem chamadas estou recebendo. Devem ter cortado a minha linha de vez. E aposto que no dia do vencimento o boleto estará em casa para eu efetuar o pagamento, no valor integral de uma linha, que está há quase um mês sem funcionar."
Resposta da empresa: "A Claro contatou a cliente e, na ocasião, confirmou que a linha já foi restituída. A operadora continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados."
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