Após o leitor pedir ajuda ao SP Reclama, a assessoria de imprensa das Casas Bahia informou que a loja aceitou trocar o refrigerador.
Reclamação do leitor: "Comprei um refrigerador Consul na Casas Bahia, com garantia de três dias da loja e um ano do fabricante. O produto chegou com defeito. No dia seguinte, liguei para a loja e a atendente disse que providenciaria a troca. Mas depois me ligaram empurrando o caso para a autorizada, sendo que o produto estava no prazo de troca. Ou cancelam a compra, ou fazem a troca."
Resposta da empresa: "Em contato com o Sr. Otaviano Arcanjo, o cliente confirmou a troca da mercadoria e que o caso foi encerrado."
Envie suas dúvidas Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.