José Antônio Cunha comprou um Ipad pelo site do Extra. Ele efetuou a devolução no mesmo dia e solicitou o cancelamento da compra. No entanto, a empresa não realizou o estorno e já cobrou seis de nove parcelas.
Reclamação de José Antônio Cunha: "Comprei um Ipad no site do Extra. Eu efetuei a devolução no mesmo dia e pedi estorno do lançamento da compra no cartão de crédito. Após inúmeras reclamações, recebi um e-mail informando que estava sendo providenciado o estorno. A compra foi efetuada em nove parcelas, sendo que até o momento foram cobradas seis."
Resposta do Extra: "Em atenção à resolução deste caso, informamos que o cliente confirmou o estorno do valor pago."
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