A operadora afirmou que entrou em contato novamente com a paciente e esclareceu a questão dos materiais que serão utilizados na cirurgia. A leitora confirmou a resolução do problema.
Reclamação de Maria Lopes: "Minha irmã tem uma neurocirurgia autorizada pela Amil. Graças à intervenção do Estadão houve a liberação dos materiais e já temos a autorização e a senha da cirurgia. Porém o cirurgião me ligou dizendo que houve engano na compra dos materiais e que isso está inviabilizando a cirurgia, pois houve troca de empresas. Isso é um absurdo."
Resposta da empresa: "Em relação ao caso da Sra. Maria Rosa Lopes, informamos que foi realizado novo contato e, na ocasião, foram esclarecidas todas as dúvidas referentes aos materiais cirúrgicos. Continuamos à disposição para esclarecimentos futuros."
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