Embora não tenha pagado, o leitor teme receber juros sobre a compra que não foi realizada. Em resposta à reportagem do Estadão, a Americanas afirmou apenas estar tratando do caso.
Reclamação do leitor: "Cancelei o pedido por mim realizado no site da Americanas. Não recebi o produto nem a confirmação do cancelamento. Foi-me enviado boleto referente à compra que, por razões óbvias, não paguei. Por entender que a cobrança é indevida, solicito seu estorno e cancelamento. Minha preocupação é que o valor, mais juros, sejam incluídos em nova fatura."
Resposta da empresa: "A Americanas.com contatou o cliente Gilmar e está tratando o caso."
Envie suas dúvidas Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
