Por Luciana Magalhães
Reclamação da leitora: No dia 10/9 presenciei um acidente entre dois ciclistas na Ciclovia da marginal Pinheiros. Um deles caiu, desmaiou e provavelmente quebrou a clavícula. Era umas 7h15. Liguei para o Samu 3 vezes, mas como não conseguia dar um endereço com rua e número, os atendentes desligavam na minha cara. Como dar o endereço da ciclovia? Eu dizia que estava próxima à Estação Rebouças, na Ciclovia da Marginal Pinheiros, mas eles diziam que precisavam de um endereço e desligavam. Após procurar outro contato - já que não há nenhuma placa no local - liguei na CPTM e consegui que um carro da segurança viesse. Após 30 minutos de espera, o carro chegou, mas os funcionários informaram que não poderiam prestar socorro, para não serem responsabilizados e ligaram para o resgate. Ao todo juntaram dois carros da CPTM, 3 seguranças, 2 pessoas do administrativo, mas nada do resgate chegar - que só chegou 1h40 depois do acidente. Vieram o Samu, a ambulância da CPTM e uma ambulância particular. Um dos seguranças da CPTM disse que há umas duas semanas morreu uma pessoa num acidente na mesma ciclovia e que o socorro é sempre demorado. Não seria o caso de ter uma ambulância de plantã? Ou placas indicando como pedir socorro? Maria Camila Giannella / São Paulo
Resposta: A Coordenação-Geral do Samu-SP informa que vai apurar os procedimentos adotados em relação ao atendimento e, no caso de falha humana, reorientará os responsáveis para que fatos como este não voltem a acontecer.
Réplica da leitora: Acho importante divulgarem quais procedimentos corretos a adotar pelo serviço público e pelos ciclistas.
