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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. MARCO ANTÔNIO DE CARVALHO, repórter.
Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.
Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.
quarta-feira 30/04/14 15:57

Cuidados na adesão de um seguro de vida

Por Luciana Magalhães * 1)  O que é seguro de vida? É um contrato onde o segurador é obrigado a indenizar o segurado com determinado valor em caso de invalidez permanente ou morte. Portanto, o risco envolve a vida do segurado ou a sua integridade física. 2)  Como ele é calculado? O valor do prêmio é calculado de acordo com o risco contratado. Ou seja, quanto maior o risco transferido à seguradora, maior será o valor do prêmio pago pelo segurado. 2) O que preciso ...

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terça-feira 29/04/14 18:41

Telecentro da Cidade Ademar não funciona

Site da Prefeitura não apresenta informações corretas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Fui ao Telecentro da Rua Baquirivú, 136, na Cidade Ademar, conforme informações no site da Prefeitura. O problema é que ele não existe mais! Há apenas uma placa no local. Como a Prefeitura quer organizar uma inclusão digital na região, se o local está fechado? E por que ainda consta o endereço no site? Roberto Otaviano de Carvalho / São Paulo Resposta: A Secretaria de Serviços, por meio da Coordenadoria de ...

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terça-feira 29/04/14 12:39

Correios perdem objeto

Não confio mais nessa empresa, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora:No dia 17/3 enviei um objeto pelos Correios de Florianópolis/SC para Diadema/SP.  Como o prazo não foi cumprido, no dia 29/3 protocolei uma reclamação, solicitando a entrega do objeto, bem como a indenização. Porém, não recebi contato nem indenização. Reclamei na Ouvidoria e também fui ignorada. Até onde vai a incompetência dos Correios? Peço a intervenção do jornal para que casos como esse não se repitam.  Márcia Cunha Varaschin / ...

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segunda-feira 28/04/14 16:32

Água distribuída pela Sabesp tem qualidade duvidosa

Roberto Freitas 4

Concessionária não reconhece que há problemas no tratamento, diz leitor

Por Luciana Magalhães

Leitor compara a qualidade da água nos meses de janeiro e fevereiro

Reclamação do leitor: A condição da água que chega às residências na região de Caçapava (SP) é deprimente. A Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp) analisou a água de algumas residências e, de acordo com documento apresentado no dia 13/11, duas residências apresentaram: “Não Conformidades nos parâmetros, Ferro, Manganês e Cromo”. O documento ressalta que a Sabesp tinha até o  dia 15 de janeiro para adotar medidas definitivas para o tratamento da água. Porém o prazo venceu e nada foi feito. As fotos comprovam a condição da água entregue pela Sabesp aos cidadãos. Roberto Freitas / Caçapava

Resposta: A Sabesp informa que a água fornecida está em conformidade com os padrões de qualidade exigidos pela legislação brasileira. A água distribuída no município é regularmente monitorada, segundo os critérios da Portaria 2.914/11, do Ministério da Saúde, e os resultados das análises estão em conformidade com a legislação vigente. Os laboratórios utilizados pela Sabesp possuem acreditação segundo os rigorosos critérios da ISO 17025. A Sabesp não reconhece análises feitas de forma independente.

Réplica do leitor: A Sabesp está cumprindo sua parte empresarial, negando a contaminação, porém a Arsesp determina que ela apresente solução definitiva para a situação. Como a Sabesp não fez nada para solucionar o problema, soube pela Arsesp  que, no dia 19/2,  a concessionária de água  foi multada.

Fotos: Roberto Freitas

 

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segunda-feira 28/04/14 12:38

Árvores trazem riscos a pedestres

Rita de Cassia

Estou desesperada com essa situação, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Moro na Rua Piapara, no Jardim Vista Alegre, e a situação das árvores em frente à minha casa é perigosa. No dia 7/4 a Prefeitura compareceu no local e cortou as árvores pequenas, deixando as maiores do mesmo jeito. Um risco aos pedestres.  As árvores têm aproximadamente 30 metros de altura e uma chuva mais forte pode derrubá-las. Já reclamei várias ...

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segunda-feira 28/04/14 12:06

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 21 a 25/4) total de reclamações –64  

1.º Telefônica/Vivo 14
2.º Subprefeituras/Psiu 8
3.º Secretarias Municipais 8
4º  CET 6
5.º NET 5
6.º Secretarias Estaduais 3
7.º Polícia Militar / SKY 2
8.º Sabesp / Banco do Brasil 2
  Seus Direitos (Período: 21 a 25/4) total de reclamações – 57  
1.º Automóveis 8
2.º Sites 7
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sábado 26/04/14 18:36

Quedas de energia são constantes na zona sul

Até quando sou obrigado a aguentar o descaso da Eletropaulo?, questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Moro na Rua Cel. Francisco de Oliveira Simões, no bairro Paraíso do Morumbi, e há anos sofro com os repetidos e incessantes cortes no fornecimento de luz. Em 2013 foram 23 interrupções de energia. Já em 2014, até o mês de abril já foram 9 interrupções.  No ano passado reclamei no jornal e a Eletropaulo respondeu que seriam feitas podas de árvores, etc. Porém, nada ...

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sábado 26/04/14 12:36

Caos no trânsito no Alto do Ipiranga

Os ônibus não respeitam ponto final e SPtrans não faz nada, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Na Rua Gentil de Moura, em frente à Estação Alto do Ipiranga, há um ponto de ônibus que está um verdadeiro caos. A rua ao lado é o destino final dos  ônibus elétrico, mas os motoristas dessas linhas simplesmente não respeitam os de outras. Como os elétricos são ônibus duplos e grandes, acabam impedindo que outras linhas parem nesse ponto e a situação acaba ...

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sexta-feira 25/04/14 18:27

Confusão no cadastramento do Bilhete Único Estudante

Fui obrigada a perder dias de trabalho por culpa da SPTrans, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Em dezembro solicitei o novo Bilhete Único Estudante da SPTrans, mas ele só ficou pronto em fevereiro.  Após a quarta ida à central para buscar o bilhete, pois não o encontravam porque o layout estava diferente do eu solicitara - fui informada de que deveria habilitá-lo pela internet. Já tentei carregá-lo de todas as formas possíveis, mas não consigo. Creio que o motivo seja a ...

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