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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. MARCO ANTÔNIO DE CARVALHO, repórter.
Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.
Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.
sábado 30/11/13 10:00

Terreno está abandonado e sujo

Ramiro 3

"Há 8 anos convivo com lixo, mato e entulho", reclama leitor Por Luciana Magalhães [caption id="attachment_6340" align="alignnone" width="600"] Mato e entulho[/caption] Reclamação do leitor: Há 8 anos peço à  Prefeitura a limpeza das Ruas Elson Costa e Ana Rosa Kucinski Silva, na Capela do Socorro. Por conta da instalação da rede de esgoto, uma mureta foi destruída ...

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quinta-feira 28/11/13 18:54

Evite dor de cabeça no Black Friday 2013

Especialista dá dicas de como garantir uma boa compra Por Jerusa Rodrigues Para evitar ser enganado na megapromoção prometida para ocorrer nesta sexta-feira, dia 29/11, no chamado Black Friday – em que mais de 300 sites prometem até 80% de desconto em eletrônicos, eletrodomésticos, passagens e pacotes de viagem –, o consumidor deve tomar alguns cuidados. De acordo com o professor de Direito da Faculdade Mackenzie Rio e defensor público, Marco Antônio da Costa , é preciso verificar se o site é confiável, ...

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quinta-feira 28/11/13 12:59

Bicicletas no Metrô

"As iniciativas da companhia ainda são pouco eficientes", diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Quero saber se o Metrô pretende, um dia, ser de fato acessível às bicicletas. A retirada de alguns bancos no último vagão, por exemplo, seria uma alternativa simples e barata para oferecer mais conforto aos usuários e ciclistas. Inclusive seria coerente com a propaganda apresentada nos trens e estações: “No Metrô, sua bicicleta é bem-vinda”. Ricardo Acedo Nabarro / São Paulo Resposta: O Metrô de São Paulo ...

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quarta-feira 27/11/13 18:33

Problemas com fornecimento de água

“A Sabesp simplesmente ignora as reclamações dos usuários”, diz leitora

Reclamação da leitora: Desde o dia 11/11 a rua onde moro, Passagem das Paineiras, no Embu das Artes, está sem água. Diariamente os vizinhos e eu  reclamamos na Sabesp, mas a empresa não envia  nenhuma equipe para verificar o problema. A cada ligação, o atendente fornece um número novo de protocolo, diz que uma equipe será enviada à rua  e que o prazo para solucionar o problema é de  24 horas. Cansei de ligar, anotar vários protocolos e de nunca ninguém aparecer. Só posso concluir que a Sabesp simplesmente ignora todas as reclamações e o manual de atendimento da companhia serve apenas para enrolar os consumidores. Suzi Yumi Katzumata / Embu das Artes

Resposta: A Sabesp informa que a situação está normalizada e a região em questão é abastecida diariamente. Ressalta que a intervenção ocorreu por causa de  uma manutenção não programada no equipamento da válvula redutora de pressão.

Réplica da leitora: A Sabesp retomou o fornecimento, mas a água bombeada está suja, com aspecto turvo, cheiro forte e com algum tipo de óleo. Ao coletar a água que vem direto da rua em um regador, ele ficou sujo por dentro, com traços de óleo. No dia 26/11 liguei na Sabesp reclamando da péssima qualidade da água fornecida e novamente recebi um prazo de 24 horas para solução do problema. Em contato com a Ouvidoria, a resposta foi de que  não poderiam fazer nada, enquanto não tivesse passado  o prazo inicial dado de 24 horas.

 

   

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quarta-feira 27/11/13 18:22

Faltam médicos em hospitais públicos de Santo André

"Aos pacientes do SUS, só resta esperar", diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Passei pela UBS Utinga, em Santo André, e a médica solicitou exames para avaliar qual o meu  grau de reumatismo e ainda  me encaminhou a um ortopedista. O reumatismo está acima do máximo aceitável e, por isso,  sofro com dores constantes. Ao procurar um ortopedista, fui informada de que não havia previsão para consulta médica. Como de costume, só resta aos pacientes do SUS esperar. Quero saber ...

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segunda-feira 25/11/13 19:28

Cuidados ao alugar um imóvel

"É importante observar atentamente as condições do imóvel", diz a consultora financeira do Finanças Práticas, Waldeli Azevedo Por Luciana Magalhães* 1) Que cuidados devo ter? Faça uma inspeção e verifique as condições do imóvel, observando atentamente todos os detalhes. 2)  E com o contrato? É importante que o documento inclua as obrigações e os direitos – tanto do locatário quanto do proprietário –, além das sanções, em caso do não cumprimento das obrigações estipuladas. Observe ainda os termos nos quais o aluguel será reajustado e evite acordos verbais. Como inquilino, você vai ter de assinar uma declaração de que o ...

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segunda-feira 25/11/13 19:08

ANS suspende a venda de 150 planos

Medida proíbe a comercialização por 3 meses e foi tomada com base em queixas de usuários
Por Jerusa Rodrigues* Após receber 15 mil queixas de usuários de planos de saúde, entre julho e setembro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) proibiu desde o dia 18 deste mês a comercialização de planos por 41 operadoras.A maior parte das reclamações se refere ao não cumprimento de prazos máximos determinados pela ANS para marcar ...

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segunda-feira 25/11/13 12:13

Faixa exclusiva de ônibus no Jaguaré

"O trânsito está um caos na região", diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Com a implantação da faixa exclusiva para ônibus na Av. Corifeu de Azevedo Marques,  no trecho do Jardim Rizzo até a rotatória de encontro com a Av. Escola Politécnica e Av. Jaguaré, o trânsito ficou insuportável. Como só há uma faixa para os carros, o congestionamento é frequente. Antes da implantação da medida, o trecho fluía bem e só havia congestionamento nos horários de pico. No restante ...

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